El cliente tiene derecho a desistir de su compra y devolver el producto en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa europea de consumo.
Condiciones de devolución
La devolución es posible si:
- el producto no ha sido utilizado;
- el envase no está abierto ni dañado;
- se mantiene todo el contenido y accesorios;
- el artículo no pertenece a la categoría de productos de higiene, cuya devolución no se permite una vez abiertos (cosmética, cuidado facial).
Procedimiento de devolución
- Envíe una solicitud a: info@luxesfera.com
- Le proporcionaremos la dirección de devolución .
- El producto debe enviarse dentro de los 14 días posteriores a la solicitud.
- El reembolso se tramita tras recibir y revisar el producto.
Reembolso
El reembolso se efectúa dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto en nuestro almacén.
Costes de envío
- Si el producto no tiene defecto, los costes de envío corren a cargo del cliente.
- Si existe defecto de fábrica o error de la tienda, los costes de envío los asume la tienda.
Consultas:
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